Für meine Mutter wollte ich eine Telefon & Internet Flat organisieren.
Nach eingehender Such fiel meine Wahl auf unitymedia.
25,- Euro im Monat für Internet & Telefon Flat inkl. TV schien mir ein verlockendes Angebot.
Von unitymedia als sog. 3play bezeichnet.
Die Hotline begeistert.
Extrem freundlicher Mitarbeiter berät mich und beantwortet geduldig, freundlich und ohne Hast alle meine Fragen.
Abfrage im Internet & Anfrage bei der Hotline ergeben, dass 3play in der Wohnung meiner mum verfügbar ist. Alles weitere offensichtlich ebenfalls ohne Probleme zu bewerkstelligen.
Die Beratung war so extrem gut, dass ich im Anschluss an das Gespräch sogar meinen eigenen 1&1 Vertrag kündigte, um sobald wie möglich zu unitymedia zu wechseln.
Am Ende des Gesprächs absolut überzeugt von unitymedia und telefonisch, als Vertreter meiner Mutter, 3play Vertrag für Internet & Telefon Flat inkl. TV abgeschlossen.
Dabei kam es uns ausschliesslich auf die Internet & Telefon Flat an, da es in der neuen Mietwohnung meiner Mutter eine Satellitenanlage auf dem Dach gab und TV also schon vorhanden gewesen ist.
Na ja, wenn´s geschenkt ist, nehmen wir´s mit, dachte ich mir.
Bankverbindung angegeben und sonstige Personalia ausgetauscht und super glücklich das Gespräch beendet.
Auftragsbestätigung erreicht uns ohne Verzögerung mit der Bitte, einen Termin mit einem Techniker zu vereinbaren, der die erfoderlichen Anschlüsse freischaltet und die Hardware installiert.
Als der Techniker kommt, Information darüber, dass Internet & Telefon leider technisch doch nicht möglich seien. That´s it. Nothing more...... Ausser, dass der Besuch des Technikers nichts kosten würde, da es ja nicht funktionieren würde.
Komisch eigentlich, da der Vermieter, der eine Etage über meiner Mutter wohnt, das komplette Paket von unitymedia zur Verfügung hat.
Na ja, wenn der Techniker sagt es geht nicht, dann geht es eben nicht.......
Wenige Tage später:.......................... der Kontoauszug:........................
250,- Euro!!!!!!!!!!!!!! Abgebucht von unitymedia, ehemals ish!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bestimmt ein Irrtum...........
Pustekuchen........
Beim Anruf der Hotline verwandelt sich der Mitarbeiter von Dr. Jekyll zu Mr. Hyde. Abgesehen von seiner krächzenden Stimme, für die er nichts kann, waren seine Äußerungen verständnislos und seine ständig sich wiederholende Aussage bestand darin, dass analoges Fernsehen Voraussetzungen für Internet & Telefon sei und man dieses deshalb freigeschaltet hätte.
Meine Erwiderung, dass Internet & Telefon aber technisch nicht möglich seien wurde damit abgetan, dass ich schliesslich drei Verträge geschlossen hätte und nur weil Internet & Telefon nicht funktionierten, es keinen Grund dafür gäbe, nicht das Fernsehen zu nutzen.
Dass wir eine Satellitenanlage auf dem Dach haben und es uns auf TV überhaupt gar nicht ankam wurde mit den oben genannten sich stetig wiederholenden Sätzen abgetan.
Auch der zweite Versuch einer Klärung bei einer auch zunächst freundlich klingenden Mitarbeiterin der Hotline belehrte mich über die dubiosen Geschäftspraktiken von unitymedia.
Die ursprünglich freundliche Telefonistin verwandelte sich in eine herablassende Oberkommandierende, die meine höflichen Bitten, doch einmal unvoreingenommen über die Sache nachzudenken, damit quittierte, dass sie mir zu erkennen gab, dass ich doch zum Ende eines Jahres kündigen könne.
Stinkesauer, und ich meine STINKESAUER habe ich nun einen Widerruf, einen Rücktritt, eine Anfechtung und eine Kündigung erklärt. Alles höchstvorsorglich natürlich, denn ich bin der Auffassung, dass ein Vertrag lediglich über TV nicht zustande gekommen ist.
Also liebe Leser, glaubt den Versprechungen der Mitarbeiter am Telefon kein einziges Wort.
Ich hatte mich vorher im Internet & zusätzlich bei den Vertragsverhandlungen auch noch einmal bei dem Mitarbeiter darüber informiert, ob das gewünschte 3play in der Wohnung meiner Mutter möglich sei. Dieses wurde mir absolut positiv mit "JA" bestätigt.
Die 250 Euro, die von meinem Konto abgebucht wurden, habe ich umgehend bei der Bank zurückgegeben. Eine derartig hohe Forderung wäre selbst bei ordnungsgemäßer Vertragserfüllung gar nicht fällig gewesen. Von einer Vorausabbuchung für ein ganzes Jahr war nämlich niemals die Rede......
Fazit: Was hier passiert ist grenzt an Betrug, dessen Tatbestandsvoraussetzungen hier erfüllt sind (Täuschung, Irrtumserregung, Vermögensverfügung & Vermögensschaden).
Sollten die sich einfallen lassen, auf Vertragserfüllung zu bestehen, werde ich nicht nur zivilrechtlich sonderen auch strafrechtlich gegen diese unsauberen Methoden vorgehen.
Also: Finger weg von UNITYMEDIA!!!!!!!!!
las das geld nicht vom konto abziehen und geh zum anwald der hatt auch mir weiter geholfen